Consegna

Tempi di spedizione

• Se riceviamo il pagamento dell’ordine prima delle 14:30 (CET), cercheremo di spedire l’ordine nello stesso giorno lavorativo.
• Se riceviamo il pagamento dell’ordine dopo le 14:30 (CET), lo spediremo il giorno lavorativo successivo.
• Se riceviamo il pagamento dell’ordine in un giorno festivo, lo spediremo il giorno lavorativo successivo.

Spedizioni in Regno Unito

Le spedizioni in Regno Unito sono gratuite. Se gli articoli ordinati sono disponibili in magazzino, saranno consegnati in 1-2 giorni lavorativi.

ZZap utilizza due dei corrieri più noti e affidabili del Regno Unito, Royal Mail e Parcelforce. Parcelforce effettua consegne dal lunedì al venerdì. Royal Mail effettua consegne dal lunedì al sabato.

Consegne internazionali

Per la spedizione degli ordini in tutto il mondo, ZZap si avvale di una serie di corrieri noti e affidabili, come ad esempio UPS, DHL, ecc. ZZap selezionerà un corriere adatto in base alle dimensioni e al peso dell’articolo/degli articoli e al paese di destinazione per garantire i tempi di consegna più rapidi. I costi e i tempi di consegna stimati saranno chiaramente indicati nella pagina del “carrello”. Tutti gli ordini internazionali saranno “tracciabili” in modo da poter ottenere aggiornamenti in tempo reale sulla posizione tramite un numero di tracciamento (fornito). Il destinatario dovrà firmare per la merce prima di riceverla, come prova di consegna.

Stato dell’ordine e monitoraggio

Se hai già un account ZZap: fai clic sull’icona con la persona in alto a destra e accedi. Clicca su “Ordini” e su “Visualizza” accanto al tuo ordine. Questo mostrerà lo stato del tuo ordine e il relativo numero di tracciamento, se applicabile. Per tracciare l’ordine in tempo reale, visita il sito web https://www.parcelforce.com/track-trace (Parcelforce) o https://www.royalmail.com/track-your-item (Royal Mail), a seconda del servizio utilizzato, e inserisci il numero di tracciamento.

Se non hai un account ZZap: Riceverai un’e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito. I tempi di spedizione e di transito dipendono dalla data di acquisto del prodotto e dal servizio di consegna scelto al momento del pagamento. Per maggiori dettagli, consulta le sezioni precedenti.

Ritiro in persona

Se desideri ritirare il prodotto in persona, contattaci tramite la nostra pagina di contatto e saremo lieti di programmare una data/un orario di ritiro comodo. Il pagamento può essere effettuato in anticipo o al momento del ritiro.

Garanzia

Periodo di garanzia

Offriamo una garanzia estesa di 3 anni, leader del mercato, per la maggior parte* dei nostri prodotti. Per richiedere la garanzia di 3 anni, è necessario registrare il prodotto presso di noi (i dettagli sono riportati di seguito). Se non si registra il prodotto, questo sarà coperto da una garanzia di 2 anni.

*I prodotti elencati di seguito non sono coperti dalla garanzia estesa a 3 anni. I periodi di garanzia sono indicati di seguito.

• Conta e dividi monete CS80 – 18 mesi di garanzia
• Conta e dividi monete CS70 – 18 mesi di garanzia
• ZZap D1 – 1 anno di garanzia
• ZZap D5 – 18 mesi di garanzia
• ZZap D5 – 18 mesi di garanzia
• ZZap D10 – 1 anno di garanzia
• Adattatori di alimentazione per veicoli, vaschette portamonete, tutti i display esterni per i clienti, tutti i cavi USB – Garanzia di 1 anno
• Lampadine UV, indicatori di tagli per EURO, sacca antipolvere, batteria D40 – Nessuna garanzia

I prodotti danneggiati dall’utente a causa di un uso improprio del prodotto non saranno coperti dalla garanzia ZZap. Ad esempio, se l’utente cerca di contare monete/oggetti estranei, qualsiasi danno risultante non sarà coperto dalla garanzia. Le istruzioni per l’uso sono descritte in ogni manuale d’uso fornito. In caso di dubbi sul funzionamento del prodotto, non esitare a contattarci.

Registrazione del prodotto

Ci auguriamo che il prodotto ZZap acquistato sia di tuo gradimento! Per registrare il tuo prodotto, accedi al tuo account ZZap esistente (o creane uno) su www.zzap.com, poi fai clic sul link “I miei prodotti” e segui le istruzioni. Per ricevere l’estensione della garanzia a 3 anni, il prodotto deve essere registrato entro 30 giorni dall’acquisto. L’estensione della garanzia decorre dalla data di acquisto.

Reclami in garanzia

Nell’improbabile caso in cui il tuo prodotto debba essere riparato, contattaci tramite la nostra pagina di contatto. Per elaborare il reclamo è necessaria una “prova d’acquisto” che riporti chiaramente la data di acquisto, ad esempio una ricevuta di pagamento, un’e-mail di conferma dell’ordine, ecc. Se il prodotto è in garanzia, lo ripareremo gratuitamente. Il nostro team esperto interno riparerà professionalmente il tuo prodotto nel più breve tempo possibile.

Reclami in garanzia nel Regno Unito: le spese di spedizione e imballaggio sono condivise; il cliente è responsabile delle spese di spedizione e imballaggio per spedire l’articolo al venditore e il venditore è responsabile delle spese di spedizione e imballaggio per spedirlo al cliente.

Reclami in garanzia al di fuori del Regno Unito: il cliente è responsabile delle spese di spedizione e di imballaggio sia per spedire che per ricevere l’articolo.

Dopo il periodo di garanzia

Se hai bisogno di riparare il tuo prodotto dopo la scadenza della garanzia, saremo lieti di assisterti. Contattaci tramite la pagina di contatto per ricevere un preventivo senza impegno. Le spese di spedizione e imballaggio sono a carico del cliente.

Garanzie estese su richiesta

Se hai bisogno di un periodo di garanzia più lungo di quelli offerti, possiamo offrire una garanzia estesa per soddisfare le tue esigenze. Contattaci tramite la pagina di contatto per un preventivo.

Rimborsi e garanzie

Qui a ZZap siamo orgogliosi del nostro eccezionale servizio clienti. La copertura soddisfatti o rimborsati di ZZap consente di restituire facilmente il prodotto senza fare domande e la nostra garanzia estesa di 3 anni, leader del mercato, assicura la massima tranquillità.

Garanzia di rimborso a 30 giorni

Rispettiamo la decisione dei nostri clienti di cambiare idea. Quando acquisti su www.zzap.com, ti offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per tutti i nostri prodotti. Durante i 30 giorni è possibile restituire un articolo acquistato nel nostro negozio per ottenere un rimborso, senza doverne indicarne il motivo.

Per restituire un articolo, il prodotto, l’imballaggio e tutti i suoi accessori (ad esempio manuali, adattatori e così via) devono pervenirci in condizioni nuove e non utilizzate. Ciò significa che puoi ispezionare un articolo per determinarne l’idoneità, ma non puoi usarlo; qualsiasi azione che renda l’articolo “usato” annulla il tuo diritto alla garanzia di rimborso di 30 giorni. Se questi requisiti non sono soddisfatti, il rimborso può essere ridotto o rifiutato.

È necessario seguire le istruzioni per la restituzione. L’acquirente è tenuto a rispedire il prodotto alla nostra sede ed è responsabile di tutte le spese di spedizione e imballaggio. Una volta ricevuto l’articolo, elaboreremo il rimborso entro 30 giorni.

Metodi di pagamento

Offriamo un’ampia gamma di metodi di pagamento per darti la massima flessibilità e, a differenza di altri venditori, non addebitiamo mai alcuna spesa di transazione.
Tutti i metodi di pagamento sono completamente sicuri; per maggiori dettagli, fai clic sulla scheda “Sicurezza” in alto.

Pagamenti con carta

Accettiamo le seguenti carte:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB
• Diners

I dati della carta vengono trasferiti tramite una connessione sicura SSL, in modo che siano completamente protetti. Il pagamento con carta non comporta costi aggiuntivi.

PayPal

PayPal memorizza e protegge i dati bancari e della carta, consentendoti di pagare online senza inserire le tue informazioni finanziarie sensibili. PayPal preleva il pagamento direttamente dalla carta o dalla banca dell’utente, in modo che i dati di pagamento non vengano mai condivisi su Internet. Il processo di pagamento, semplice e sicuro, ti permette un pagamento rapido in pochi clic.

Bonifici bancari

Se desideri pagare un prodotto ZZap tramite bonifico bancario, contattaci tramite la nostra pagina di contatto e ti forniremo le istruzioni necessarie e i dettagli di pagamento. Spediremo l’ordine una volta ricevuto il pagamento.

Pagamento in contanti al momento del ritiro

Se desideri ritirare il prodotto in persona, hai la possibilità di effettuare il pagamento in contanti. Contattaci tramite la nostra pagina di contatto se desideri programmare un ritiro.

Domande frequenti

Che cosa sono i rilevamenti di contraffazione e qual è la differenza tra loro? Ad esempio, luce ultravioletta, filo metallico, infrarossi, ecc.

Tutte le banconote presentano diverse caratteristiche di sicurezza che consentono di identificare una banconota autentica. Ad esempio, quando la luce UV viene irradiata su alcune banconote, i contrassegni UV stampati sulla banconota si illuminano. I diversi rilevamenti di contraffazione controllano diverse caratteristiche di sicurezza. Maggiore è il numero di rilevamenti di contraffazione del dispositivo, maggiore è l’accuratezza del rilevamento.

Cosa significa certificato della Banca d’Inghilterra e della Banca Centrale Europea?

La Banca d’Inghilterra – Bank of England (BOE) è la banca centrale del Regno Unito e il suo ruolo principale è quello di mantenere la stabilità monetaria e finanziaria nel Regno Unito. La Banca Centrale Europea – European Central Bank (BCE) è la banca centrale dell’Eurozona e il suo ruolo principale è quello di mantenere la stabilità monetaria e finanziaria nell’Eurozona.

Certificato BOE e/o BCE significa che il prodotto in questione è stato testato dal BOE e/o dalla BCE per verificare l’accuratezza del rilevamento della contraffazione del dispositivo. Tutti i prodotti ZZap sottoposti ai test BOE ed ECB hanno superato il test con una precisione di rilevamento del 100%. Si noti che le banche centrali testano i dispositivi solo con le rispettive valute, ad esempio la BOE testa le banconote in GBP e la BCE le banconote in euro.

Quando riceverò il mio ordine?

Se non hai un account ZZap: Dipende dalla data di acquisto del prodotto e dal servizio di consegna scelto al momento del pagamento. Per maggiori dettagli, fai clic sulla voce “Spedizione” in alto. Riceverai un’e-mail quando il tuo ordine sarà spedito.

Se hai un account ZZap: clicca sull’icona con la persona in alto a destra e accedi. Poi clicca su “Ordini” e clicca su “vedi” accanto al tuo ordine. Visualizzerai lo stato dell’ordine e verrà mostrato il numero di tracciamento se applicabile. Per tracciare il tuo ordine in tempo reale, vai su https://www.parcelforce.com/track-trace (Parcelforce) o https://www.royalmail.com/track-your-item (Royal Mail) in base al servizio che è stato usato e inserisci il numero di tracciamento. Per maggiori dettagli, fai clic sulla voce “Spedizione” in alto.

Perché dovrei aggiornare il software del mio dispositivo?

Le banche centrali emettono occasionalmente nuove banconote e monete per rinnovarne le caratteristiche di sicurezza. Questo rende più difficile il successo dei contraffattori. ZZap fornisce aggiornamenti software per la valuta che consentono al dispositivo di contare e controllare la nuova valuta. I nuovi aggiornamenti del software possono essere scaricati gratuitamente. Per ulteriori informazioni, fai clic sulla voce “Download” in alto. Si noti che solo alcuni prodotti richiedono un aggiornamento del software per il conteggio e il controllo della nuova valuta.

Come si aggiorna il dispositivo ZZap?

Per aggiornare il dispositivo ZZap, fai clic sulla voce “Download” in alto. Nella sezione download troverai il software e le istruzioni più recenti per il tuo dispositivo.

Ho bisogno che il prodotto conti e controlli un’altra valuta che non è presente, come faccio?

Alcuni prodotti ZZap sono configurati per il conteggio di una valuta o di una serie di valute diverse. Tuttavia, è possibile configurare i prodotti ZZap in una valuta a scelta, a seconda della disponibilità. Se desideri sapere se un prodotto ZZap può essere configurato in una valuta che non è offerta sul nostro sito web, contattaci facendo clic sulla voce “Contatti” qui sopra.

Come posso essere sicuro che i miei dati di pagamento siano al sicuro?

La protezione dei tuoi dati è una questione di estrema importanza per noi. ZZap utilizza la più recente crittografia Secure Sockets Layer (SSL) ad alta sicurezza per garantire che le informazioni di pagamento vengano inviate solo su canali altamente criptati e che garantiscano l’autenticità del mittente e del destinatario. SSL è il protocollo standard del settore per stabilire una connessione sicura tra computer su Internet. Per ulteriori informazioni, fai clic sulla voce “Sicurezza” in alto.

Come posso verificare se un articolo è in stock?

Utilizziamo due icone di stato per indicare se un articolo è disponibile. Le icone di stato sono visualizzate vicino al pulsante “Aggiungi al carrello”.

Le icone di stato di ZZap sono:

• Verde – L’articolo è disponibile e pronto per essere ordinato. Gli ordini effettuati prima delle 14:30 CET vengono spediti il giorno stesso.
• Rosso – L’articolo è attualmente esaurito. Contattaci per sapere quando l’articolo sarà nuovamente disponibile.

Come posso trovare un prodotto adatto alle mie esigenze?

Nella parte superiore di ogni pagina di categoria di prodotto è presente un “Product advisor” che filtra i prodotti mostrati in basso in base alle risposte che hai dato alle nostre domande. Clicca sulla casella accanto alla tua risposta. Passa il cursore sulla piccola icona grigia “i” per visualizzare ulteriori informazioni sulla domanda. Il Product Advisor è un buon modo per restringere la ricerca in base alle funzionalità richieste.

Come posso effettuare un ordine?

1. Una volta trovato l’articolo che desideri acquistare, fai clic sul pulsante verde “Aggiungi al carrello”. Verrà quindi visualizzata la pagina del carrello e l’articolo verrà aggiunto al carrello. Nella pagina del carrello è possibile modificare la quantità di articoli che desideri acquistare o rimuovere gli articoli indesiderati.

Puoi continuare a fare acquisti cliccando sui link in alto, ad es. “Contabanconote” e tornare al carrello in un secondo momento. Una volta terminato l’acquisto, clicca sull’icona del carrello in alto a destra di ogni pagina per rivedere il carrello.

2. Se hai già un account ZZap: fai clic sull’icona della persona in alto a destra di ogni pagina ed esegui l’accesso. Poi fai clic sull’icona del carrello per tornare alla pagina del carrello. Sul lato destro della pagina, fai clic sul metodo di consegna che desideri utilizzare, poi fai clic sul pulsante verde “Procedi all’acquisto”.

Se non hai un account ZZap o se vuoi creare un account ZZap: fai clic sul metodo di consegna che vuoi utilizzare (sul lato destro della pagina), poi clicca sul pulsante verde “Procedi all’acquisto”.

3. Compila i dati richiesti. Se desideri che l’ordine venga consegnato ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione, fai clic sulla casella “Spedire a un indirizzo diverso?” in alto a destra della pagina e inserisci i dati di spedizione.

Se desideri creare un account ZZap, fai clic sulla casella “Creare un account?” (sotto la sezione dei dettagli di fatturazione) e crea una password per il tuo account.

4. Seleziona il metodo di pagamento desiderato (per maggiori informazioni, consulta la scheda “Pagamenti”). Se desideri pagare con carta di debito/credito, verrà richiesto di inserire i dati della carta. I dati della carta sono protetti da una connessione sicura SSL; per maggiori dettagli, clicca sulla scheda “Sicurezza” qui sopra.

5. Infine, controlla il tuo ordine un’ultima volta e leggi i nostri termini e condizioni (troverai un link ai nostri termini e condizioni sotto il pulsante verde). Una volta verificati tutti i dettagli, fai clic sul pulsante verde.

6. Dopo che il pagamento è stato elaborato, accederai automaticamente alla pagina di ringraziamento che mostra un riepilogo dell’ordine. Inizieremo a elaborare l’ordine e ti invieremo un’e-mail di conferma.

Perché dovrei creare un account ZZap?

Con un account puoi ottenere numerosi vantaggi, tra cui:

• Checkout più veloce
• Visualizzare lo stato dell’ordine
• Tracciare i tuoi ordini
• Visualizzare gli ordini precedenti
• Richiedere l’estensione della garanzia

Come si crea e si utilizza un account ZZap?

Quando si effettua un ordine, è possibile creare un account ZZap. In alternativa, puoi fare clic sull’icona della persona in alto a destra di ogni pagina e inserire i tuoi dati nella sezione “Crea un account”, dopodiché fai clic sul pulsante verde.

È possibile accedere al proprio account in qualsiasi momento facendo clic sull’icona della persona in alto a destra di ogni pagina. Una volta effettuato l’accesso, fai clic sui link sul lato sinistro per visualizzare o aggiornare le informazioni del tuo account.

Ho dimenticato la password del mio account ZZap, cosa devo fare?

Se hai dimenticato la password del tuo account, clicca sull’icona della persona in alto a destra di ogni pagina e poi sul link “Hai perso la password?” sotto la sezione “Accedi”. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un link da utilizzare per reimpostare la password.

Quali sono i costi di consegna?

Per informazioni sulla consegna, fai clic sulla scheda “spedizione” in alto.

Come posso pulire e mantenere il mio prodotto ZZap?

I prodotti ZZap richiedono una manutenzione minima, che spesso può essere effettuata da soli. Per le linee guida sulla manutenzione, consulta il manuale d’uso del prodotto.

Dove posso trovare il manuale d’uso del mio prodotto?

I manuali d’uso dei prodotti sono sempre allegati alla confezione del prodotto. Se hai smarrito il manuale d’uso, non esitare a contattarci tramite la pagina di contatto e ti invieremo una copia digitale.

Come posso contattare l’assistenza clienti di ZZap?

Il team di supporto di ZZap è sempre pronto ad assisterti per qualsiasi domanda. Contattaci tramite la pagina di contatto per un preventivo o chiamaci al numero 0333 355 1219.

ZZap ha altri rivenditori?

ZZap dispone di una rete di rivenditori. Se hai interesse a diventare rivenditore ufficiale ZZap, visita la nostra pagina dei rivenditori per trovare maggiori informazioni o contattaci tramite la pagina dei contatti.

Come posso restituire il mio prodotto?

Per restituire un articolo, contattaci facendo clic sulla voce “Contatti” qui sopra. Per maggiori dettagli, fai clic sulla voce “Rimborsi” qui sopra.

Download e aggiornamenti

Le banche centrali emettono occasionalmente nuove banconote e monete per rinnovarne le caratteristiche di sicurezza. Questo rende più difficile il successo dei contraffattori. Le banconote e le monete di nuova emissione hanno caratteristiche diverse da quelle dei loro predecessori; pertanto alcuni prodotti ZZap necessitano di un aggiornamento del software per riconoscere la nuova valuta.

ZZap fornisce aggiornamenti software per la valuta che consentono al dispositivo di contare e controllare la nuova valuta. Gli aggiornamenti del software sono gratuiti. Nota bene: solo alcuni prodotti richiedono un aggiornamento del software per il conteggio e il controllo della nuova valuta. Gli aggiornamenti di valuta disponibili sono riportati di seguito.

Per aggiornare il dispositivo è necessario un accessorio ZZap compatibile con il dispositivo, ad esempio un cavo USB ZZap. Visualizza gli accessori ZZap qui.

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Sicurezza dei pagamenti

La protezione dei tuoi dati è una questione di estrema importanza per noi. ZZap utilizza la più recente crittografia Secure Sockets Layer (SSL) ad alta sicurezza per garantire che le informazioni di pagamento vengano inviate solo su canali altamente criptati e che garantiscano l’autenticità del mittente e del destinatario. SSL è il protocollo standard del settore per stabilire una connessione sicura tra computer su Internet.

Esistono 2 modi per confermare che è stata stabilita una connessione SSL sicura. Entrambe le modalità confermano la protezione dei dati di pagamento.

• Il browser Web mostrerà un segnale visivo, come il simbolo di un lucchetto o un pulsante verde, solitamente all’interno o intorno alla barra degli indirizzi dell’URL (a seconda del browser utilizzato). Normalmente è possibile fare clic sul segnale visivo per visualizzare i dettagli del certificato SSL, compresa la sua validità.
• L’URL del sito web inizia con “https://” anziché con “http://”.

Il nostro sistema di pagamento soddisfa i rigorosi standard di sicurezza del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Privacy e contenuti del sito web

Dati personali

Memorizziamo in modo sicuro i dati che ci hai fornito, ad esempio gli indirizzi di fatturazione/spedizione, l’e-mail e il numero di telefono. Non memorizziamo i dati di pagamento come i numeri di carta. In nessun caso ZZap venderà i tuoi dati a terzi. I tuoi dati sono conservati per:

• Autorizzazione, elaborazione e consegna dell’ordine.
• Per scopi amministrativi generali, ad esempio problemi di consegna/spedizione, richieste di garanzia, ricevute IVA, ecc.
• Per comunicare con te

Potremmo anche raccogliere informazioni non personali per aiutarci a monitorare il traffico sul nostro sito web. Ciò include gli indirizzi IP, il nome di qualsiasi sito web che ti ha rimandato al nostro sito, il paese da cui stai visitando il sito, ecc. Queste informazioni vengono utilizzate solo per raccogliere statistiche sul traffico del nostro sito web e non possono essere utilizzate per identificare personalmente l’utente.

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Contenuto del sito web

Ci impegniamo a garantire che tutti i contenuti di questo sito web siano accurati e corretti. Tuttavia, non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni dovuti a errori o omissioni presenti su questo sito web.

Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti disposizioni si applicano a tutte le offerte, i contratti, le esecuzioni di incarichi e le consegne da parte di ZZap, nome commerciale della nostra società a responsabilità limitata e di seguito denominata Fornitore.

1.2 Il fornitore non sarà legalmente vincolato da immagini e descrizioni contenute in offerte, stati di magazzino, prospetti, cataloghi, tabelle di specifiche di dimensioni e peso e materiale promozionale o da qualsiasi altro fatto fornito dal fornitore.

1.3 Il fornitore non sarà legalmente vincolato da incarichi, ordini e modifiche a meno che questi non siano stati espressamente accettati dal fornitore. Il fornitore ha il diritto di rifiutare un incarico senza indicarne i motivi e non è responsabile per i danni diretti o indiretti che derivano e/o possono derivare da questo rifiuto.

2. Consegne

2.1 I termini di consegna indicati nelle offerte, nelle conferme e/o nei contratti, pur essendo stati indicati al meglio delle nostre conoscenze e dovendo essere rispettati il più possibile, non sono mai vincolanti. Se questi tempi di consegna vengono superati, il Fornitore può consultare l’acquirente. Il superamento del termine di consegna non autorizza pertanto l’acquirente, anche dopo la notifica dell’inadempimento, a sciogliere il contratto e/o a richiedere un risarcimento o a considerare sospesa o scaduta qualsiasi obbligazione derivante dal contratto per l’acquirente.

3. Trasporto

3.1 Il Fornitore consegnerà tutti i beni ordinati dall’acquirente o li invierà per la consegna nei luoghi concordati e secondo le modalità indicate nei dettagli dell’ordine o concordate successivamente, a rischio e pericolo dell’acquirente, se non diversamente concordato. Durante la consegna dei beni/servizi, tutti luoghi di consegna indicati sono considerati forniti a rischio dell’acquirente.

3.2 Il Fornitore decide le modalità di trasporto della merce.

3.3 La merce da trasportare non sarà assicurata, salvo diverso accordo scritto, nel qual caso i costi di assicurazione saranno a carico dell’acquirente.

3.4 Se la merce non può essere trasportata per motivi indipendenti dalla volontà del Fornitore, quest’ultimo ha il diritto di conservare la merce a rischio e a spese dell’acquirente, senza che ciò pregiudichi il diritto del Fornitore di richiedere il pagamento del prezzo di acquisto.

4. Reclami e garanzia di rimborso

4.1 Le merci trattate e/o rivendute si considerano approvate, senza che l’acquirente possa esercitare alcun diritto di regresso.

4.2 I reclami non influiscono sugli obblighi di pagamento dell’acquirente.

4.3 Gli articoli possono essere restituiti se l’acquirente ci ha avvisato entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo; gli articoli devono essere in condizioni pari al nuovo e rivendibili con tutti i loro imballaggi e contenuti. Le istruzioni per la restituzione fornite all’acquirente dal fornitore devono essere seguite. Solo quando il fornitore riceverà il prodotto, rimborserà l’importo dell’acquisto sostenuto dall’acquirente al momento della stipula del contratto.

4.4 L’acquirente è responsabile di tutte le spese di spedizione e imballaggio per la restituzione.

5. Forza maggiore

5.1 Per forza maggiore si intendono tutte le circostanze di natura tale da non poter ragionevolmente richiedere l’esecuzione del contatto. Per circostanze di questo tipo si intendono: inadempimento totale o parziale da parte di terzi da cui si sarebbero dovuti ricevere beni e/o servizi, regolamenti governativi restrittivi di qualsiasi natura, mobilitazione, guerra, epidemie, scioperi, scioperi a oltranza, malattie dei dipendenti, guasti operativi, incendi, sequestri, macchinari difettosi, difficoltà di trasporto, e inoltre qualsiasi altra circostanza che il Fornitore non avrebbe potuto ragionevolmente prevedere e sulla quale il Fornitore non può esercitare alcuna influenza.

5.2 Se, per cause di forza maggiore, il Fornitore non è in grado di adempiere ai propri obblighi, o lo è solo in parte, ha il diritto di sospendere il contratto con l’acquirente, in parte o in toto, senza intervento giudiziario, o, se tale sospensione dura da cinque mesi, di sciogliere il contratto con lettera raccomandata. In tal caso, gli obblighi derivanti dal contratto cesseranno, senza che le parti possano richiedere un risarcimento o qualsiasi altra prestazione reciproca. Se il Fornitore adempie a parte dei suoi obblighi, l’acquirente dovrà una parte ragionevole del prezzo totale.

6. Pagamento

6.1 Tutte le fatture devono essere pagate dall’acquirente in conformità alle condizioni di pagamento indicate in fattura. Se non ci sono condizioni specifiche, l’acquirente dovrà pagare entro dieci giorni dalla data della fattura; in qualsiasi momento dopo questa data il fornitore ha la possibilità di revocare la fattura/offerta.

6.2 Se l’acquirente non adempie a un obbligo derivante dal contratto o non lo adempie in tempo utile, se concorda con i creditori una transazione, se chiede la sospensione dei pagamenti o se subisce una procedura analoga, se si trova in stato di fallimento, se chiude o cede la sua società o, se del caso, la scioglie, o se vengono effettuati pignoramenti dei suoi beni, qualsiasi credito del Fornitore nei confronti dell’acquirente sarà immediatamente e completamente esigibile. Il Fornitore avrà quindi anche il diritto di sciogliere il contratto senza ulteriore avviso di mora o intervento giudiziario e di ritirare i beni consegnati e non pagati o di sospendere l’esecuzione del contratto, il tutto senza pregiudizio del diritto al risarcimento.

7. Garanzia sulla merce consegnata

7.1 Il Fornitore garantisce il corretto funzionamento del bene da lui fornito per un periodo che dipende dal bene in questione. La durata del periodo di garanzia è indicata sul sito web per ciascun bene. Il sito web indica anche a quali condizioni è possibile estendere il periodo di garanzia. “Corretto” significa che la merce possiederà le qualità che ci si può aspettare sulla base del contratto per tutto questo periodo. Se un bene consegnato presenta un difetto durante questo periodo, la garanzia dà diritto all’acquirente di far riparare il bene. Il Fornitore può scegliere di sostituire il bene o di rimborsare il prezzo di acquisto invece di ripararlo.

7.2 Per quanto riguarda il bene riparato o sostituito in base al primo paragrafo, rimarrà applicabile la data originaria di inizio del periodo di garanzia. Pertanto, per un bene riparato o sostituito non decorre un nuovo periodo di garanzia.

7.3 Gli errori e i difetti non rientrano nella garanzia di cui al primo paragrafo se sono totalmente o parzialmente dovuti a:

• uso scorretto, negligente o inesperto o la mancata osservanza delle istruzioni per l’uso o la manutenzione;
• uso diverso da quello normale previsto;
• cause esterne, come incendi o danni da acqua;
• montaggio, installazione o disfacimento dello stesso da parte di persone diverse dal Fornitore.

7.4 La garanzia di cui al primo paragrafo decade completamente se l’acquirente non adempie pienamente e tempestivamente ai propri obblighi nei confronti del Fornitore o se l’acquirente stesso ripara il bene o lo lascia riparare o riparare da terzi.

7.5 Il Fornitore addebiterà tutti i lavori e i costi connessi alla riparazione che non rientrano nell’ambito della presente garanzia secondo le sue tariffe abituali.

8. Merce restituita

8.1 Il Fornitore non è tenuto ad accettare la merce restituita dall’acquirente se non previo consenso scritto. L’accettazione della merce restituita non significa in alcun caso che il Fornitore riconosca i motivi addotti dall’acquirente per la restituzione della merce. Il rischio della merce restituita rimane in capo all’acquirente fino all’accredito da parte del Fornitore.

9. Informazioni riservate/privacy

Ciascuna parte adotterà tutte le misure ragionevoli per mantenere la segretezza delle informazioni di natura confidenziale ricevute dall’altra parte.

10. Obbligo di smaltimento dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)

10.1 Il fornitore non sarà responsabile del finanziamento dei costi di raccolta e trattamento dei prodotti a fine vita.
L’acquirente si assume la piena responsabilità di finanziare i costi di raccolta e trattamento dei prodotti acquistati.

10.2 Se l’acquirente rivende o offre i prodotti a un’altra azienda o persona fisica, è responsabilità dell’acquirente assicurarsi che l’utente finale dei prodotti si assuma la piena responsabilità di finanziare i costi di raccolta e trattamento dei prodotti.

10.3 Se l’acquirente desidera smaltire i prodotti, deve portarli in un impianto di trattamento approvato e autorizzato. Un elenco completo delle strutture di trattamento è disponibile qui: https://www.gov.uk/government/publications/waste-electrical-and-electronic-equipment-weee-public-registers. Per ulteriori informazioni, visita il sito web di Recycle More, www.recycle-more.co.uk. Non smaltire mai i prodotti elettrici insieme ai rifiuti domestici.

11. Legge applicabile

Le obbligazioni tra il Fornitore e l’acquirente sono disciplinate esclusivamente dalla legge inglese.

Condizioni di utilizzo

www.zzap.com è un sito web della società a responsabilità limitata ZZap Ltd con sede legale in Inghilterra, Regno Unito, e con indirizzo e-mail sales@zzap.com. Visitando il sito web, si ritiene che l’utente abbia letto e accettato le condizioni d’uso (“Condizioni d’uso”) riportate di seguito. Se non si accettano le condizioni di utilizzo, non si deve visitare o utilizzare il sito web.

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